良好 NPS 分数指南：设定成功的 NPS 基准 最后修改时间：2023 年 8 月 11 日 良好 NPS 分数指南：设定成功的 NPS 基准 这里有一些可以开始我们谈话的内容—— 您是否知道电子商务小型企业35%的收入是由前 5% 的客户（即忠实客户和回头客）产生的（获客爱好者可以冷静一下）？ 问题是，是什么推动了回头客？显然是忠实顾客。
这就是为什么各行业的企业都热衷于跟 奥地利 Whatsapp 号码 踪净推荐值 (NPS)。 它是最常用的 CX 指标之一，用于衡量企业中的长期客户忠诚度、满意度和流失风险。 挑战在于知道如何开始。这就是 NPS 基准派上用场的地方。您可以为您的行业估计一个良好的 NPS 分数，并相应地指导您的 NPS 计划。
这些数字是指导平均值，您可以使用它来了解您需要改进多少才能在竞争中获得优势。 简而言之，NPS 基准回答了一个紧迫的问题：什么是好的 NPS 分数？ 因为答案对于每个行业和企业来说都是主观的，所以让我们了解什么是基准测试以及如何在您的终端上设置它。