公司越来，其有效性也不再受到质疑。
82% 的客户希望能够使用常见问题解答工具 圭亚那电子邮件列表 自行找到问题的答案。（来源）
事实上，对于用户来说，能够快速、轻松地找到问题的答案是更令人愉快的。
常见问题解答的主要目标是尽可能多地回答用户可能对公司、服务或产品提出的问题。但它还允许您：
提升品牌专业知识
给用户一种品牌产生的透明感
让用户放心要采取的行动
向用户表明，如果出现问题，可以修复
畅通客户服务
协助购买行为
提高转化率和销量
提供清晰、简洁、有效的回应
FAQ-定义然而，有些常见问题解答是根据非客户逻辑构建的。例如，可能会出现客户最常问的问题的答案没有出现的情况，或者某些问题的答案对于某些问题来说过于宽泛，而客户却希望获得更准确的信息。