为什么我们对咨询又爱又恨

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Matador
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Joined: Tue Oct 31, 2023 9:20 am

为什么我们对咨询又爱又恨

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如果您是一名顾问或曾经与顾问一起工作过,您就会知道公司与顾问总是处于又爱又恨的关系。 一方面,在这些例子中,麦肯锡、BCG 和贝恩等咨询公司就像一股新鲜空气,可以带来必要的结果,并扭转宝洁、三星和戴尔的局面。 另一方面,组织中也有一些顾问向世界做出承诺却没有兑现的恐怖故事,例如埃森哲与英国国家医疗服务体系的合作、德勤与美国国土安全部的合作等等。 咨询一直是一个热门话题,而它是否是一种必要的罪恶仍然是董事会和最高管理层争论的话题。 就像麻省理工学院史蒂夫·乔布斯关于顾问的 2 分钟演讲如何引发不同方面的辩论 本文试图探讨当今背景下咨询的本质。 一些咨询业务由于各种原因未能发挥其潜力,包括——公司没有考虑自己员工的宝贵见解,而是信任对行业和公司缺乏了解的外部顾问。

很多时候,公司从顾问那里得到的只是一套精美的幻灯片。 但是……这就是当今咨询的本质吗? 残酷的现实是——是的。 在许多情况下,咨询的性质停留在“实施”阶段,顾问在后 丹麦手机号码清单 期阶段不再拥有所有权。这些顾问无法区分小麦和谷壳,也无法成为客户的宝贵资产。 然而,多年来,在与客户作为软件质量任务顾问的接触中,我们见证了这个角色的缓慢演变和动态变化。 在 Zuci,我们相信“游戏中的皮肤”这一理念,它建立在所谓的“沉浸式所有权”的基础上,其中顾问的角色不仅仅是整理一个包含建议和建议的平台。 这意味着,作为一名顾问,我们拥有通过沉浸在不同场景的各种项目中来解决复杂问题的良好记录。我们从经验中获得了宝贵的见解,使我们能够解读哪些策略有效,哪些策略无效,以及为什么我们对客户项目的成功有既得利益。 这让我们想起了我们的一位客户(一家美国电子商务解决方案提供商)最初与我们接洽,进行为期 8 周的软件 QA 咨询,后来成为迄今为止持久的合作伙伴关系之一。 QA 咨询是 的皮肤。

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根据我们的经验,我们可以说,公司寻求我们的质量保证顾问的专业知识来寻求以下领域的解决方案:人员、流程和技术。 尽管实施新技术似乎常常可以解决许多业务或产品质量问题,但考虑长期影响至关重要。 与伤口上的创可贴类似,技术可以提供暂时的修复;然而,它并没有解决伤害的根本原因。 公司知道我们的顾问作为诊断专家在识别和解决复杂的质量问题、情况/伤害方面可以带来的价值。 然而,我们经常问自己——是否真的有可能为许多时候与人员、流程而不是技术有关的问题提供解决方案? 这是一个棘手的策略,但好处是——我们有超越办公室政治的优势,可以从更广泛的经验领域提供有价值的见解和观点。我们还有能力摆脱测试工程师可能被迫做出的错误决策并走捷径,无论他们从事哪个行业。
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